E-commerce y social media: estrategia para triunfar

La compra online comenzó a crecer a gran velocidad en 2013 y, desde entonces, la velocidad de crecimiento no ha descendido: más de 15 millones de internautas compran online, pero si no combinas una estrategia e-commerce y social media, tendrás el trabajo al 50%.

Internet fue una gran revolución y el tabú de compra a través de la web comenzó a descender hace un par de años gracias a las nuevas medidas de seguridad, a la reputación web y la comodidad que ofrece este servicio. Tener una e-commerce se está convirtiendo en el mejor camino para que las ventas no dejen de aumentar y una marca crezca pero, ¿cómo funcionan los usuarios a la hora de comprar en internet? Las redes sociales tienen un gran peso en este aspecto.

 

estrategia e-commerce y social media

Imagen del Estudio Anual de eCommerce 2016 por IAB Spain. Estrategia e-commerce y social media.

 

Perfil del comprador online

En la red hay más de 350 millones de usuarios activos, de los cuáles, casi 16 millones de usuarios españoles entre 16 y 60 años compran online, según el Estudio Anual de eCommerce 2016 por IAB Spain. Este comprador es muy versátil y este estudio nos ofrece algunos datos muy interesante sobre ellos. En relación al genero, hay una división equitativa del 50% entre hombres y mujeres;  el 42% tienen entre 31 a 44 años (sesgo de edad objetivo para la mayoría de las marcas), de los cuales el 73% se encuentran trabajando; el 96%  de los encuestados utiliza el smartphone y, además, un dato muy llamativo es que el 98% utiliza alguna red social, como Facebook, Twitter o la creciente Instagram.

Comprador e-commerce y social media

Imagen del Estudio Anual de eCommerce 2016 por IAB Spain. Estrategia e-commerce y social media.

 

Estrategia social media

Crear una comunidad online a través de las redes sociales es la mejor ventana para darte a conocer entre los millones de usuarios activos que forman estas redes: a través de ellas, podemos compartir nuestros productos, desarrollar unos valores que concuerden con el público objetivo al que queremos alcanzar, crear una comunidad en torno a nuetsra marca y fidelizar clientes. Parece sencillo, ¿cierto? Las redes sociales nos permiten tener una comunicación bidireccional activa y dinámica, positiva para nuestra marca y fácilmente convertible en lo que más nos interesa: conseguir llevar tráfico a nuestra web. Por ello, desde Movsoft, recomendamos iniciar una estrategia de e-commerce y social media integrada y que funcionen al unísono, para lanzar un mensaje claro y uniforme de lo que somos y lo que vendemos. Puedes consultar nuestros servicios de social media aquí, adaptado a tus necesidades y propósitos.

 

Estrategia e-commerce

Tener una tienda online rompe las barreras geográficas y te permite vender a nivel internacional; según El país,El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 2.104 millones de euros, un 28,3% más que en el tercer trimestre del año anterior“. Esta ventaja competitiva permitirá a un negocio dar la oportunidad a cualquier persona de acceder a suss productos, llegando a poder posicionar la marca y productos a nivel mundial. Además, la e-commerce acaba con la temporalidad, permitiendo la compra a cualquier hora y en cualquier momento, lo que facilita al usuario tomar la decisión de adquirir un producto; se pierde la inmediatez y cercanía que ofrece una tienda física, pero con una estudiada estrategia visual gráfica y trabajando la reputación online, se puede terminar con este contratiempo. Si todavía no tienes una e-commerce, ¿a qué esperas?

 

Estrategia e-commerce y social media

Tras los expuesto, podemos observar que compaginar una e-commerce con una estudiada estrategia en social media es la mejor forma de asentar una marca online y conseguir aumentar el número de visitas y ventas a través de tu tienda online: en Estudio Anual de eCommerce 2016 por IAB Spain, destacan que más del 65% de los usuarios buscan opiniones online y compran online, frente al 24% que busca opiniones en la web y compra offline. Este 65% de usuarios busca información en redes sociales, por lo que si nuestra actividad está actualizada, es dinámica y está cuidada, aumenta nuestra probabilidad de conseguir una visita a nuestra web y generar una venta. Es importante que todas las líneas de comunicación estén unidas: te animamos a que te informes sin compromiso de nuestra estrategia social media y tienda online para tu empresa para comenzar a crecer online.

 

Futuro de la venta online en España

Aunque en España el nivel de compra online es inferior al resto de países de la Unión Europea, es una tendencia que sigue creciendo y los usuarios crecen: “En nuestro país seguimos muy por detrás de países de la UE en cuanto a compras realizadas a través de la Red. (…) Eso sí, en España hemos aumentado en un 50% el número de personas que compran a través de Internet, bastante más que a media europea.”, aseveran en Puromarketing.

Por ello, en Movsoft sabemos que lo mejor está por llegar y comenzar ya una estrategia uniendo estos dos servicios, hará que tu negocio o servicio comience a crecer: ¡estamos seguros!